Politique d’expédition
Les commandes d’articles en stock sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les frais d’expédition seront calculés et affichés au moment du passage à la caisse.
LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous offrons la livraison internationale sur tous nos produits.
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Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes à l’importation (y compris la TVA) dès son arrivée dans votre pays de destination. MARdiROS n’est pas responsable de ces frais, le cas échéant. Ils sont à la charge du client.
COMMENT VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification incluant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre son statut. Veuillez accorder un délai de 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 5 jours suivant la réception de l’email de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à info@mardiros.ca avec votre nom et numéro de commande, et nous enquêterons sur le problème.
REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES
Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, à condition que l’article soit inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Nous rembourserons le montant total de la commande, moins les frais d’expédition du retour.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à info@mardiros.ca avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Chaque situation sera évaluée individuellement, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous écrire à info@mardiros.ca.